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Protección de 9.1 mil millones de dólares en ingresos netos mediante una infraestructura automatizada de cumplimiento normativo de la cadena de suministro

Suzano, el mayor productor mundial de pasta de papel, se asoció con Marvin para implementar una plataforma integrada de seguimiento y trazabilidad: una fuente de información unificada, segura y auditable que conecta la información sobre los terrenos, las fábricas, la logística y el comercio. El resultado fue la transformación de la trazabilidad, que pasó de ser un proceso fragmentado a convertirse en una infraestructura operativa eficiente.

ACERCA DE SUZANO

Suzano es el mayor fabricante de pasta de papel del mundo y uno de los principales productores de papel, con unos ingresos anuales de 9.000 millones de dólares. Con más de 100 años de historia como multinacional brasileña, Suzano es un pilar fundamental de la bioeconomía, ya que fabrica productos sostenibles y renovables a partir del eucalipto. Lo que hace que Suzano sea única es su modelo altamente integrado: la empresa cultiva la mayor parte de sus propios árboles y complementa el resto con madera de terceros, gestiona sus propias fábricas y se encarga de su propio comercio internacional, controlando cada eslabón de la cadena de suministro, desde el bosque hasta el cliente final.

Guiada por el principio de que la vida se renueva, Suzano integra la sostenibilidad en todos los aspectos de sus operaciones, desde la gestión forestal hasta los procesos industriales y el comercio internacional, ofreciendo soluciones innovadoras y manteniendo al mismo tiempo la excelencia operativa a escala mundial.

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Operar en los límites de la complejidad

Con unos ingresos netos anuales de 9.1 mil millones de dólares que circulan a través de una cadena de suministro de más de 14.000 envíos de exportación al año, que abarcan más de 70 países, incluso los incumplimientos más leves en materia de cumplimiento normativo acarreaban importantes consecuencias operativas, financieras y para la reputación.

EL RETO DEL EUDR

A medida que se acercaba la entrada en vigor del Reglamento de la UE sobre la deforestación, lo que estaba en juego se volvió especialmente crítico para Suzano. El Reglamento de la UE sobre la deforestación exige a los operadores que demuestren el origen legal y libre de deforestación de las materias primas en todas las etapas de la cadena de suministro de la fibra, no solo en el momento de la exportación, sino remontándose hasta la parcela concreta en la que se cultivó cada árbol.

Para la mayoría de las empresas, esto resulta complicado. Para un operador totalmente integrado como Suzano —que gestiona 2,9 millones de hectáreas de activos forestales, cuenta con sus propias fábricas y se encarga de su propio comercio internacional—, la cadena de suministro abarca tres niveles operativos distintos, cada uno con sus propios sistemas, documentación y partes interesadas. La información necesaria se encontraba dispersa en múltiples sistemas internos, redes de proveedores y repositorios de documentación, lo que daba lugar a un proceso muy manual y que requería mucho tiempo, además de una coordinación constante entre equipos, proveedores y partes interesadas.

Según la normativa EUDR, si tan solo un eslabón de la cadena de suministro de fibra carece de datos de origen verificados, el operador posterior no puede completar una declaración de diligencia debida válida. Para un exportador global como Suzano, la falta de un solo dato podría interrumpir el tránsito de envíos por valor de varios millones de dólares hacia el mercado de la UE.

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‍La solución: trazabilidad de la cadena de suministro transfronteriza con «Automated Compliance Shield»

Suzano se asoció con Marvin para implementar una plataforma centralizada de seguimiento y localización basada en seis módulos integrados. En conjunto, estos módulos conectan la información sobre el terreno, los flujos de trabajo de certificación, la trazabilidad de los productos, la gestión de riesgos de los proveedores, la transparencia para las partes interesadas y la planificación comercial en un único sistema de registro auditable.

Es fundamental destacar que la plataforma se diseñó para adaptarse a la estructura totalmente integrada de Suzano, abarcando las tres capas operativas de la empresa. A nivel forestal, supervisa en tiempo real la idoneidad de los terrenos y el riesgo de deforestación. A nivel de fabricación, remonta cada lote de producción hasta su origen verificado. A nivel comercial, genera la documentación y las certificaciones exigidas por los clientes y los organismos reguladores en más de 100 países. El motor de coordinación de datos basado en IA de Marvin recopila, asigna y valida automáticamente los datos de la cadena de suministro en las tres capas, lo que reduce los procesos manuales y centraliza la información sobre el cumplimiento normativo en una única fuente de verdad.

EL EUDR EN LA PRÁCTICA

En el caso concreto de EUDR, la plataforma realiza un seguimiento del origen específico de cada árbol de los artículos solicitados, estableciendo una cadena de custodia ininterrumpida y verificada desde la parcela exacta hasta el envío final. La plataforma recopila, valida y organiza automáticamente la documentación de cumplimiento, tanto de los bosques gestionados por la propia empresa como de los proveedores externos, y lo consolida todo en un repositorio centralizado. Los clientes de las fases posteriores de la cadena de suministro pueden acceder de forma independiente a los documentos de cumplimiento y verificación necesarios, mientras que las relaciones con los proveedores y los datos de la cadena de suministro propios de Suzano permanecen totalmente protegidos.

Tras analizar más de 55 000 pedidos rastreados y 1,1 millones de documentos, el resultado es una trazabilidad del 100 % a nivel de lote, lo que garantiza que ningún dato que falte, en ningún punto de la cadena de suministro de Suzano, pueda bloquear un envío en un puerto europeo.

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‍«La implantación del sistema Track & Trace con Marvin ha supuesto un punto de inflexión para Suzano. Hemos centralizado nuestros datos para simplificar la visibilidad desde el bosque hasta el cliente, con el cumplimiento normativo, la certificación y la logística integrados en un único lugar. Esto refuerza la transparencia y la confianza que nuestros clientes ya depositan en el origen y la sostenibilidad de nuestros productos».

— Bruno Strutz Paiva, responsable de transformación digital, Suzano

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‍Resultados

La transformación tuvo un impacto cuantificable en las áreas de cumplimiento normativo, operativas y comerciales de Suzano:

Más allá de la eficiencia operativa, Suzano reforzó su posicionamiento comercial al permitir el intercambio seguro de datos en tiempo real con los compradores europeos e integrar indicadores sobre las emisiones de carbono y el consumo de agua para respaldar la divulgación de información climática y la presentación de informes a los inversores. El cumplimiento normativo pasó de ser un centro de costes a convertirse en una fuente de diferenciación competitiva.

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«Marvin asumió un reto extremadamente delicado para nosotros y nos sorprendió al ofrecernos una solución mucho más fácil de usar y de gran calidad».

— Josilda Saad, directora de Tecnología Digital de Suzano

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Para una empresa que opera en distintos continentes, la trazabilidad no es una mera obligación de información, sino una infraestructura operativa fundamental. Al unificar los datos sobre terrenos, la lógica de certificación, la contabilidad de carbono y la inteligencia comercial en un único entorno, Suzano redujo su exposición a riesgos de cumplimiento por valor de miles de millones de dólares, aumentó la velocidad de ejecución y convirtió la transparencia en una ventaja comercial. El resultado establece un nuevo estándar para la gobernanza de la cadena de suministro global: proactivo, auditable y basado en la convicción de que la responsabilidad y el rendimiento avanzan de la mano.

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